Seguimiento de tickets
Errores y solicitudes clasificados por la IA, seguidos sprint a sprint hasta su resolución, con un formulario para notificarlos.
Un gestor de tickets para un equipo de producto. Cada ticket está vinculado a un componente y a un sprint; la IA propone una categoría, estima la gravedad y resume la incidencia. Un kanban sigue el avance, una cronología muestra los sprints, un formulario permite a cualquiera informar de un problema, y una automatización anota la fecha de resolución.
3 tablas
Incidencias 9 filas de ejemplo
Una incidencia por cada problema notificado o solicitud de mejora.
- Título Texto corto
- N.º Número automático
- Descripción Texto largo
- Estado Selección única
- Prioridad Selección única
- ✦ Categoría Selección única
- ✦ Gravedad estimada Número
- ✦ Resumen Texto corto
- Asignado a Persona
- Notificado por Correo electrónico
- Abierto el Fecha
- Estimación (puntos) Número
- Resuelto el Fecha y hora
- Antigüedad (días) Fórmula
- Componente → Componentes
- Sprint → Sprints
- Bloqueado por → Incidencias
| Título | N.º | Descripción | Estado | Prioridad |
|---|---|---|---|---|
| La aplicación se cierra al abrirla en Android 12 | Desde la versión 3.4, la aplicación se cierra nada más abrirse en varios Pixel 6. No aparece ningún mensaje de error. | En curso | Crítica | |
| Doble cobro al pagar con tarjeta | Dos clientes han sido cobrados dos veces después de hacer doble clic en «Pagar». El botón no se desactiva. | Resuelto | Crítica | |
| Poder iniciar sesión con la cuenta de Apple | Varios usuarios de iPhone piden el inicio de sesión con Apple, más rápido que crear una contraseña. | Pendiente | Normal |
Componentes 4 filas de ejemplo
Las partes del producto, para saber dónde se concentran los problemas.
- Nombre Texto corto
- Responsable Persona
- Incidencias Recuento
| Nombre | Responsable | Incidencias |
|---|---|---|
| Aplicación móvil | ||
| Sitio web | ||
| API |
Sprints 3 filas de ejemplo
Las iteraciones de dos semanas del equipo.
- Nombre Texto corto
- Inicio Fecha
- Fin Fecha
- Objetivo Texto largo
- Incidencias Recuento
- Puntos comprometidos Acumulado
| Nombre | Inicio | Fin | Objetivo | Incidencias |
|---|---|---|---|---|
| Sprint 14 | 21/9/2026 | 4/10/2026 | Estabilizar el pago antes de las rebajas. | |
| Sprint 15 | 5/10/2026 | 18/10/2026 | Nuevo flujo de registro en móvil. | |
| Sprint 16 | 19/10/2026 | 1/11/2026 | Rendimiento de la API. |
Lo que calcula la IA
- Incidencias › Categoría
Clasifica esta incidencia de un equipo de software. Título: {{Título}} Descripción: {{Descripción}}
- Incidencias › Gravedad estimada
En una escala de 1 (molestia menor) a 5 (servicio inutilizable o datos en peligro), ¿cuál es la gravedad de este problema para los usuarios? Título: {{Título}} Descripción: {{Descripción}}
- Incidencias › Resumen
Resume esta incidencia en una frase de 15 palabras como máximo, sin jerga técnica. {{Título}} — {{Descripción}}