Gestione dei ticket
Bug e richieste smistati dall’IA, seguiti per sprint fino alla risoluzione, con un modulo di segnalazione.
Un gestore di ticket per un team di prodotto. Ogni ticket è collegato a un componente e a uno sprint; l’IA propone una categoria, stima la gravità e riassume la segnalazione. Un kanban segue l’avanzamento, una sequenza temporale mostra gli sprint, un modulo permette a chiunque di segnalare un problema, e un’automazione annota la data di risoluzione.
3 tabelle
Ticket 9 righe di esempio
Un ticket per ogni problema segnalato o richiesta di modifica.
- Titolo Testo breve
- N. Numerazione automatica
- Descrizione Testo lungo
- Stato Selezione singola
- Priorità Selezione singola
- ✦ Categoria Selezione singola
- ✦ Gravità stimata Numero
- ✦ Riepilogo Testo breve
- Assegnato a Persona
- Segnalato da Email
- Aperto il Data
- Stima (punti) Numero
- Risolto il Data e ora
- Età (giorni) Formula
- Componente → Componenti
- Sprint → Sprint
- Bloccato da → Ticket
| Titolo | N. | Descrizione | Stato | Priorità |
|---|---|---|---|---|
| L’app va in crash all’apertura su Android 12 | Dalla versione 3.4, l’app si chiude subito dopo l’apertura su diversi Pixel 6. Nessun messaggio di errore. | In corso | Critica | |
| Doppio addebito durante un pagamento con carta | Due clienti sono stati addebitati due volte dopo aver cliccato due volte su «Paga». Il pulsante non si disattiva. | Risolto | Critica | |
| Poter accedere con il proprio account Apple | Diversi utenti iPhone chiedono l’accesso con Apple, più veloce della creazione di una password. | Da fare | Normale |
Componenti 4 righe di esempio
Le parti del prodotto, per sapere dove si concentrano i problemi.
- Nome Testo breve
- Responsabile Persona
- Ticket Conteggio
| Nome | Responsabile | Ticket |
|---|---|---|
| Applicazione mobile | ||
| Sito web | ||
| API |
Sprint 3 righe di esempio
Le iterazioni di due settimane del team.
- Nome Testo breve
- Inizio Data
- Fine Data
- Obiettivo Testo lungo
- Ticket Conteggio
- Punti impegnati Aggregazione
| Nome | Inizio | Fine | Obiettivo | Ticket |
|---|---|---|---|---|
| Sprint 14 | 21/09/2026 | 04/10/2026 | Stabilizzare il pagamento prima dei saldi. | |
| Sprint 15 | 05/10/2026 | 18/10/2026 | Nuovo percorso di registrazione su mobile. | |
| Sprint 16 | 19/10/2026 | 01/11/2026 | Prestazioni dell’API. |
Cosa calcola l’IA
- Ticket › Categoria
Classifica questo ticket di un team software. Titolo: {{Titolo}} Descrizione: {{Descrizione}}
- Ticket › Gravità stimata
Su una scala da 1 (fastidio minore) a 5 (servizio inutilizzabile o dati a rischio), qual è la gravità di questo problema per gli utenti? Titolo: {{Titolo}} Descrizione: {{Descrizione}}
- Ticket › Riepilogo
Riassumi questo ticket in una frase di massimo 15 parole, senza gergo tecnico. {{Titolo}} — {{Descrizione}}