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工
产品与技术

工单跟踪

由 AI 分类的缺陷与需求,按迭代跟踪直至解决,并附带问题反馈表单。

AI看板表单迭代

为产品团队打造的工单管理工具。每个工单都关联到一个组件和一个迭代;AI 会建议类别、评估严重程度并总结问题报告。看板跟踪进度,时间线展示迭代,表单让任何人都能报告问题,自动化会记录解决日期。

3 个数据表

工单 9 行示例数据

每个被报告的问题或功能需求对应一行工单。

  • 标题 短文本
  • 编号 自动编号
  • 描述 长文本
  • 状态 单选
  • 优先级 单选
  • ✦ 类别 单选
  • ✦ 预估严重程度 数字
  • ✦ 摘要 短文本
  • 负责人 人员
  • 报告人 电子邮件
  • 创建时间 日期
  • 预估点数 数字
  • 解决时间 日期和时间
  • 已持续天数 公式
标题编号描述状态优先级
应用在 Android 12 上打开就闪退从 3.4 版本开始,应用在多台 Pixel 6 上一打开就自动关闭,没有任何错误提示。进行中紧急
银行卡支付出现重复扣款两位客户因为点击了两次「支付」按钮而被重复扣款。该按钮点击后没有被禁用。已解决紧急
支持使用 Apple 账号登录多位 iPhone 用户要求支持 Apple 登录,比设置密码注册更快捷。待办普通

组件 4 行示例数据

产品的各个组成部分,用于了解问题集中在哪里。

  • 名称 短文本
  • 负责人 人员
  • 工单 计数
名称负责人工单
移动应用
网站
API

迭代 3 行示例数据

团队为期两周的迭代周期。

  • 名称 短文本
  • 开始 日期
  • 结束 日期
  • 目标 长文本
  • 工单 计数
  • 投入点数 汇总
名称开始结束目标工单
迭代 142026/9/212026/10/4在促销季之前稳定支付功能。
迭代 152026/10/52026/10/18全新的移动端注册流程。
迭代 162026/10/192026/11/1API 性能优化。

AI 计算的内容

  • 工单 › 类别

    为这个软件团队的工单分类。 标题:{{标题}} 描述:{{描述}}

  • 工单 › 预估严重程度

    按 1(轻微影响)到 5(服务不可用或数据面临风险)的等级,这个问题对用户来说有多严重? 标题:{{标题}} 描述:{{描述}}

  • 工单 › 摘要

    用一句不超过 15 个字、不含专业术语的话概括这个工单。 {{标题}} — {{描述}}