产品与技术
工单跟踪
由 AI 分类的缺陷与需求,按迭代跟踪直至解决,并附带问题反馈表单。
为产品团队打造的工单管理工具。每个工单都关联到一个组件和一个迭代;AI 会建议类别、评估严重程度并总结问题报告。看板跟踪进度,时间线展示迭代,表单让任何人都能报告问题,自动化会记录解决日期。
3 个数据表
工单 9 行示例数据
每个被报告的问题或功能需求对应一行工单。
- 标题 短文本
- 编号 自动编号
- 描述 长文本
- 状态 单选
- 优先级 单选
- ✦ 类别 单选
- ✦ 预估严重程度 数字
- ✦ 摘要 短文本
- 负责人 人员
- 报告人 电子邮件
- 创建时间 日期
- 预估点数 数字
- 解决时间 日期和时间
- 已持续天数 公式
- 组件 → 组件
- 迭代 → 迭代
- 被阻塞于 → 工单
| 标题 | 编号 | 描述 | 状态 | 优先级 |
|---|---|---|---|---|
| 应用在 Android 12 上打开就闪退 | 从 3.4 版本开始,应用在多台 Pixel 6 上一打开就自动关闭,没有任何错误提示。 | 进行中 | 紧急 | |
| 银行卡支付出现重复扣款 | 两位客户因为点击了两次「支付」按钮而被重复扣款。该按钮点击后没有被禁用。 | 已解决 | 紧急 | |
| 支持使用 Apple 账号登录 | 多位 iPhone 用户要求支持 Apple 登录,比设置密码注册更快捷。 | 待办 | 普通 |
组件 4 行示例数据
产品的各个组成部分,用于了解问题集中在哪里。
- 名称 短文本
- 负责人 人员
- 工单 计数
| 名称 | 负责人 | 工单 |
|---|---|---|
| 移动应用 | ||
| 网站 | ||
| API |
迭代 3 行示例数据
团队为期两周的迭代周期。
- 名称 短文本
- 开始 日期
- 结束 日期
- 目标 长文本
- 工单 计数
- 投入点数 汇总
| 名称 | 开始 | 结束 | 目标 | 工单 |
|---|---|---|---|---|
| 迭代 14 | 2026/9/21 | 2026/10/4 | 在促销季之前稳定支付功能。 | |
| 迭代 15 | 2026/10/5 | 2026/10/18 | 全新的移动端注册流程。 | |
| 迭代 16 | 2026/10/19 | 2026/11/1 | API 性能优化。 |
AI 计算的内容
- 工单 › 类别
为这个软件团队的工单分类。 标题:{{标题}} 描述:{{描述}}
- 工单 › 预估严重程度
按 1(轻微影响)到 5(服务不可用或数据面临风险)的等级,这个问题对用户来说有多严重? 标题:{{标题}} 描述:{{描述}}
- 工单 › 摘要
用一句不超过 15 个字、不含专业术语的话概括这个工单。 {{标题}} — {{描述}}