Analisi delle recensioni
Raccogli le recensioni, lascia che l’IA ne ricavi il sentiment, i temi, l’urgenza e una bozza di risposta.
Per un negozio, un ristorante o un marchio: le recensioni arrivano da un modulo pubblico o da un’importazione, e l’IA le legge una per una. Classifica il sentiment, individua il tema principale, segnala quelle che richiedono una risposta rapida, estrae il suggerimento del cliente e redige una risposta da rileggere. I prodotti aggregano la loro valutazione media e il loro numero di recensioni; una dashboard monitora la soddisfazione.
2 tabelle
Recensioni 8 righe di esempio
Una recensione per riga, da qualunque parte arrivi.
- Autore Testo breve
- Recensioni Testo lungo
- Valutazione Numero
- Fonte Selezione singola
- Ricevuto il Data
- ✦ Sentimento Selezione singola
- ✦ Tema Selezione singola
- ✦ Risposta urgente Casella di controllo
- ✦ Suggerimento del cliente Testo breve
- ✦ Risposta proposta Testo lungo
- Trattata Casella di controllo
- Prodotto → Prodotti
| Autore | Recensioni | Valutazione | Fonte | Ricevuto il |
|---|---|---|---|---|
| Chiara R. | Un caffè incredibile, con note di frutti rossi e fiori. Consegnato in due giorni in un imballaggio curato. Lo consiglio senza esitazione! | 5 | Sito web | 27/09/2026 |
| Marco D. | Pacco arrivato con una settimana di ritardo e nessuna risposta del servizio clienti alle mie due email. Il caffè è buono ma l’esperienza è deludente. | 2 | 06/10/2026 | |
| Ines B. | Il macinacaffè è carino ma la macinatura non è regolare, impossibile ottenere una macinatura fine per l’espresso. Piuttosto caro per questo risultato. | 2 | Sito web | 03/10/2026 |
Prodotti 4 righe di esempio
Quello di cui parlano le recensioni.
- Nome Testo breve
- Gamma Selezione singola
- Prezzo Numero
- Recensioni Conteggio
- Valutazione media Aggregazione
- Valutazione più bassa Aggregazione
| Nome | Gamma | Prezzo | Recensioni | Valutazione media |
|---|---|---|---|---|
| Caffè d’Etiopia Yirgacheffe | Caffè | 14,90 € | ||
| Miscela Espresso della Casa | Caffè | 11,50 € | ||
| Tè verde Sencha | Tè | 9,80 € |
Cosa calcola l’IA
- Recensioni › Sentimento
Ecco una recensione di un cliente, con voto {{Valutazione}}/5: «{{Recensioni}}» Qual è il suo sentimento generale?
- Recensioni › Tema
Qual è l’argomento principale di questa recensione? «{{Recensioni}}»
- Recensioni › Risposta urgente
Questa recensione richiede una risposta rapida dell’azienda (cliente arrabbiato, problema irrisolto, rischio di cattiva pubblicità, domanda posta)? «{{Recensioni}}» ({{Valutazione}}/5)
- Recensioni › Suggerimento del cliente
Se questo cliente suggerisce un miglioramento concreto, riassumilo in massimo 12 parole; altrimenti rispondi con una stringa vuota. «{{Recensioni}}»
- Recensioni › Risposta proposta
Scrivi una risposta pubblica a questa recensione, in massimo tre frasi: ringrazia, rispondi con precisione a quanto detto dal cliente, proponi una soluzione se c’è un problema. Tono caloroso e professionale, dando del Lei, senza frasi fatte. Recensione di {{Autore}} ({{Valutazione}}/5): «{{Recensioni}}»