Müşteri yorumu analizi
Yorumları toplayın; yapay zeka duyguyu, konuları, aciliyeti ve bir yanıt taslağını çıkarsın.
Bir mağaza, bir restoran ya da bir marka için: yorumlar herkese açık bir formdan ya da içe aktarmadan gelir ve yapay zeka her birini okur. Duyguyu sınıflandırır, ana konuyu belirler, hızlı yanıt gerektirenleri işaretler, müşterinin önerisini çıkarır ve gözden geçirilecek bir yanıt yazar. Ürünler ortalama puanlarını ve yorum sayılarını toplar; bir pano memnuniyeti izler.
2 tablo
Yorumlar 8 örnek satır
Nereden gelirse gelsin, her satırda bir yorum.
- Yazan Kısa metin
- Yorumlar Uzun metin
- Derecelendirme Sayı
- Kaynak Tekli seçim
- Alınma tarihi Tarih
- ✦ Duygu Tekli seçim
- ✦ Konu Tekli seçim
- ✦ Acil yanıt Onay kutusu
- ✦ Müşteri önerisi Kısa metin
- ✦ Önerilen yanıt Uzun metin
- Yanıtlandı Onay kutusu
- Ürün → Ürünler
| Yazan | Yorumlar | Derecelendirme | Kaynak | Alınma tarihi |
|---|---|---|---|---|
| Elif Y. | İnanılmaz bir kahve, kırmızı meyve ve çiçek notaları var. İki günde, özenli bir ambalajla teslim edildi. Tereddütsüz tavsiye ederim! | 5 | Web sitesi | 27.09.2026 |
| Mert D. | Paket bir hafta gecikmeyle geldi ve gönderdiğim iki e-postaya müşteri hizmetlerinden hiç yanıt gelmedi. Kahve güzel ama deneyim hayal kırıklığı yarattı. | 2 | 06.10.2026 | |
| Aslı B. | Değirmen şık ama öğütme düzensiz, espresso için ince bir öğütme elde etmek imkansız. Bu sonuç için oldukça pahalı. | 2 | Web sitesi | 03.10.2026 |
Ürünler 4 örnek satır
Yorumların konusu olan ürünler.
- Ad Kısa metin
- Kategori Tekli seçim
- Fiyat Sayı
- Yorumlar Sayım
- Ortalama derecelendirme Toplama
- En düşük derecelendirme Toplama
| Ad | Kategori | Fiyat | Yorumlar | Ortalama derecelendirme |
|---|---|---|---|---|
| Etiyopya Yirgacheffe Kahvesi | Kahveler | €14,90 | ||
| Ev Yapımı Espresso Harmanı | Kahveler | €11,50 | ||
| Sencha Yeşil Çayı | Çaylar | €9,80 |
Yapay zekanın hesapladıkları
- Yorumlar › Duygu
Müşterinin {{Derecelendirme}}/5 verdiği bir yorum: “{{Yorumlar}}” Genel duygu durumu nedir?
- Yorumlar › Konu
Bu müşteri yorumunun ana konusu nedir? “{{Yorumlar}}”
- Yorumlar › Acil yanıt
Bu yorum, işletmeden hızlı bir yanıt gerektiriyor mu (öfkeli müşteri, çözülmemiş sorun, kötü tanıtım riski, sorulmuş bir soru)? “{{Yorumlar}}” ({{Derecelendirme}}/5)
- Yorumlar › Müşteri önerisi
Bu müşteri somut bir iyileştirme öneriyorsa en fazla 12 kelimeyle özetle; aksi halde boş bir dize ile yanıt ver. “{{Yorumlar}}”
- Yorumlar › Önerilen yanıt
Bu yoruma en fazla üç cümlelik genel bir yanıt yaz: teşekkür et, müşterinin söylediklerine tam olarak karşılık ver, bir sorun varsa bir çözüm öner. Sıcak ve profesyonel bir üslup kullan, müşteriye “siz” diye hitap et, kalıplaşmış ifadelerden kaçın. {{Yazan}} adlı müşterinin yorumu ({{Derecelendirme}}/5): “{{Yorumlar}}”