Analyse van klantreviews
Verzamel reviews en laat de AI er het sentiment, de thema’s, de urgentie en een conceptantwoord uit halen.
Voor een winkel, een restaurant of een merk: reviews komen binnen via een openbaar formulier of een import, en de AI leest ze allemaal. Ze bepaalt het sentiment, herkent het hoofdthema, markeert reviews die snel een antwoord nodig hebben, haalt de suggestie van de klant eruit en schrijft een antwoord om na te lezen. Producten tellen hun gemiddelde beoordeling en hun aantal reviews op; een dashboard volgt de tevredenheid.
2 tabellen
Reviews 8 voorbeeldrijen
Eén review per rij, van waar hij ook komt.
- Auteur Korte tekst
- Reviews Lange tekst
- Beoordeling Getal
- Bron Enkele keuze
- Ontvangen op Datum
- ✦ Sentiment Enkele keuze
- ✦ Thema Enkele keuze
- ✦ Dringend antwoord nodig Selectievakje
- ✦ Suggestie van de klant Korte tekst
- ✦ Voorgestelde reactie Lange tekst
- Verwerkt Selectievakje
- Product → Producten
| Auteur | Reviews | Beoordeling | Bron | Ontvangen op |
|---|---|---|---|---|
| Sanne K. | Een ongelooflijke koffie, met tonen van rood fruit en bloemen. Binnen twee dagen geleverd in een verzorgde verpakking. Ik raad hem zonder aarzelen aan! | 5 | Website | 27-9-2026 |
| Bram D. | Pakket kwam een week te laat aan en geen enkele reactie van de klantenservice op mijn twee e-mails. De koffie is goed, maar de ervaring is teleurstellend. | 2 | 6-10-2026 | |
| Fenna B. | De molen is mooi, maar de maling is onregelmatig, onmogelijk om een fijne maling voor espresso te krijgen. Best duur voor dit resultaat. | 2 | Website | 3-10-2026 |
Producten 4 voorbeeldrijen
Waar de reviews betrekking op hebben.
- Naam Korte tekst
- Assortiment Enkele keuze
- Prijs Getal
- Reviews Aantal
- Gemiddelde beoordeling Aggregatie
- Laagste beoordeling Aggregatie
| Naam | Assortiment | Prijs | Reviews | Gemiddelde beoordeling |
|---|---|---|---|---|
| Ethiopische koffie Yirgacheffe | Koffie | € 14,90 | ||
| Huismerk espressomelange | Koffie | € 11,50 | ||
| Groene thee Sencha | Thee | € 9,80 |
Wat de AI berekent
- Reviews › Sentiment
Dit is een klantreview met een {{Beoordeling}}/5: “{{Reviews}}” Wat is het algemene sentiment?
- Reviews › Thema
Wat is het hoofdonderwerp van deze klantreview? “{{Reviews}}”
- Reviews › Dringend antwoord nodig
Vraagt deze review om een snel antwoord van het bedrijf (boze klant, onopgelost probleem, risico op slechte publiciteit, gestelde vraag)? “{{Reviews}}” ({{Beoordeling}}/5)
- Reviews › Suggestie van de klant
Als deze klant een concrete verbetering voorstelt, vat die samen in maximaal 12 woorden; anders antwoord je met een lege tekenreeks. “{{Reviews}}”
- Reviews › Voorgestelde reactie
Schrijf een openbare reactie op deze review, in maximaal drie zinnen: bedank, reageer specifiek op wat de klant zegt, stel een oplossing voor als er een probleem is. Warme en professionele toon, in de u-vorm, zonder loze frasen. Review van {{Auteur}} ({{Beoordeling}}/5): “{{Reviews}}”