Analys av kundomdömen
Samla in omdömen och låt AI ta fram känsloläge, teman, brådska och ett utkast till svar.
För en butik, en restaurang eller ett varumärke: omdömena kommer från ett offentligt formulär eller en import, och AI läser vart och ett. Den klassificerar känsloläget, hittar huvudtemat, flaggar de som kräver ett snabbt svar, plockar ut kundens förslag och skriver ett svar att granska. Produkterna summerar sitt genomsnittliga betyg och antal omdömen; en instrumentpanel följer kundnöjdheten.
2 tabeller
Omdöme 8 exempelrader
Ett omdöme per rad, oavsett varifrån det kommer.
- Skribent Kort text
- Omdöme Lång text
- Betyg Tal
- Källa Enkelval
- Mottaget den Datum
- ✦ Känsloläge Enkelval
- ✦ Tema Enkelval
- ✦ Brådskande Kryssruta
- ✦ Kundens förslag Kort text
- ✦ Föreslaget svar Lång text
- Hanterat Kryssruta
- Produkt → Produkter
| Skribent | Omdöme | Betyg | Källa | Mottaget den |
|---|---|---|---|---|
| Camilla R. | Ett fantastiskt kaffe, med toner av röda bär och blommor. Levererat på två dagar i noggrann förpackning. Jag rekommenderar utan tvekan! | 5 | Webbplats | 2026-09-27 |
| Mikael D. | Paketet kom en vecka försent och ingen respons från kundtjänsten på mina två mejl. Kaffet är gott men upplevelsen är en besvikelse. | 2 | 2026-10-06 | |
| Ines B. | Kvarnen är snygg men malningen är ojämn, det går inte att få en fin malning för espresso. Ganska dyrt för det resultatet. | 2 | Webbplats | 2026-10-03 |
Produkter 4 exempelrader
Det som omdömena handlar om.
- Namn Kort text
- Sortiment Enkelval
- Pris Tal
- Omdöme Antal
- Snittbetyg Aggregering
- Lägsta betyg Aggregering
| Namn | Sortiment | Pris | Omdöme | Snittbetyg |
|---|---|---|---|---|
| Yirgacheffe-kaffe från Etiopien | Kaffe | 14,90 € | ||
| Husets espressoblandning | Kaffe | 11,50 € | ||
| Sencha grönt te | Te | 9,80 € |
Vad AI beräknar
- Omdöme › Känsloläge
Här är ett kundomdöme, betygsatt {{Betyg}}/5: ”{{Omdöme}}” Vilket är det övergripande känsloläget?
- Omdöme › Tema
Vad är huvudämnet i det här kundomdömet? ”{{Omdöme}}”
- Omdöme › Brådskande
Kräver det här omdömet ett snabbt svar från företaget (arg kund, olöst problem, risk för dåligt rykte, en fråga som ställts)? ”{{Omdöme}}” ({{Betyg}}/5)
- Omdöme › Kundens förslag
Om kunden föreslår en konkret förbättring, sammanfatta den på högst 12 ord; annars svara med en tom sträng. ”{{Omdöme}}”
- Omdöme › Föreslaget svar
Skriv ett offentligt svar på det här omdömet, i högst tre meningar: tacka, svara konkret på det kunden skriver, och föreslå en lösning om det finns ett problem. Varm och professionell ton, tilltala kunden med du, inga urvattnade fraser. Omdöme från {{Skribent}} ({{Betyg}}/5): ”{{Omdöme}}”