Bilgi bankası

Bir destek ekibi için. Yardım makaleleri kategoriye göre düzenlenir ve zaman içinde izlenir; müşteri soruları herkese açık bir formdan gelir. Yapay zeka her makaleyi özetler ve düzeyini değerlendirir, her soruyu sınıflandırır ve gözden geçirilecek bir yanıt taslağı yazar.

2 tablo

Makaleler 4 örnek satır

• Başlık Kısa metin
• Kategori Tekli seçim
• Durum Tekli seçim
• İçerik Zengin metin
• Yazar Kişi
• Güncellenme tarihi Tarih
• Faydalı Sayı
• İlgili sorular Sayım
• ✦ Özet Kısa metin
• ✦ Düzey Tekli seçim

Başlık	Kategori	Durum	İçerik	Yazar
Hesabınızı üç dakikada oluşturun	İlk adımlar	Yayımlandı	Hesabınızı açmak için üç adım yeterli. Kayıt sayfasına gidin ve iş e-posta adresinizi girin. En az on iki karakterli bir şifre seçin. Onay e-postasını açın ve hesabınızı etkinleştirmek için bağlantıya tıklayın. Beş dakika geçtiği halde e-posta gelmedi mi? Yeniden denemeden önce gereksiz klasörünüze bakın.	Siz
Abonelik planını değiştirme	Hesap ve faturalandırma	Yayımlandı	Ayarlar'dan, ardından Abonelik'ten yeni planı seçip onaylayın. Değişiklik hemen uygulanır: yeni planın özellikleri anında kullanılabilir olur. Fiyat farkı gün sayısına orantılı olarak hesaplanır ve bir sonraki faturanızda görünür.
Verilerinizi bir e-tablodan içe aktarma	Özellikler	Yayımlandı	Dosyayı hazırlayın E-tablonuzu CSV biçiminde dışa aktarın. Tarihler YYYY-AA-GG biçiminde yazılır, örneğin 2026-03-15. İçe aktarın Tablo menüsünü açın, ardından İçe aktar'a tıklayın. CSV dosyanızı seçin. Her sütunu bir alanla eşleştirin, ardından içe aktarmayı başlatın.

Sorular 4 örnek satır

• Soru Kısa metin
• Ayrıntılar Uzun metin
• Soran E-posta
• Alınma tarihi Tarih
• Durum Tekli seçim
• ✦ Kategori Tekli seçim
• ✦ Önerilen yanıt Uzun metin
• Makale → Makaleler

Soru	Ayrıntılar	Soran	Alınma tarihi	Durum
Geçen yılın faturalarımı nasıl alabilirim?	Muhasebecim için Ocak'tan Aralık'a kadar olan faturalara ihtiyacım var.	muhasebe@ornek.example	08.10.2026	Yeni
CSV içe aktarmam tarihleri karıştırıyor	03/04 tarihi, 3 Nisan yerine 4 Mart olarak görünüyor.	lale@ornek.example	07.10.2026	Devam ediyor
Bir iş arkadaşımı ücretsiz davet edebilir miyim?		kaan@ornek.example	03.10.2026	Yanıtlandı

Yapay zekanın hesapladıkları

• Makaleler › Özet

  Bu yardım makalesini en fazla 20 kelimelik tek bir cümlede özetle. {{Başlık}} {{İçerik}}

• Makaleler › Düzey

  Bu yardım makalesi hangi düzeydeki kullanıcıya hitap ediyor? {{Başlık}} — {{İçerik}}

• Sorular › Kategori

  Bu soru destek kategorilerinden hangisine girer? {{Soru}} {{Ayrıntılar}}

• Sorular › Önerilen yanıt

  Bir müşterinin bu sorusuna kısa, açık ve nazik bir yanıt yaz; müşteriye “siz” diye hitap et. Ayrıntı eksikse nazikçe daha fazla bilgi iste. Soru: {{Soru}} Ayrıntılar: {{Ayrıntılar}}