Analyse av kundeomtaler
Samle inn tilbakemeldinger, og la KI hente ut stemning, temaer, hastegrad og et utkast til svar.
For en butikk, en restaurant eller et merke: omtalene kommer fra et offentlig skjema eller en import, og KI leser hver enkelt. Den klassifiserer stemningen, finner hovedtemaet, markerer dem som krever raskt svar, henter ut kundens forslag og skriver et svarutkast som skal leses gjennom. Produktene samler gjennomsnittlig vurdering og antall omtaler; et instrumentbord følger med på tilfredsheten.
2 tabeller
Omtaler 8 eksempelrader
Én omtale per rad, uansett hvor den kommer fra.
- Forfatter Kort tekst
- Omtaler Lang tekst
- Vurdering Tall
- Kilde Enkeltvalg
- Mottatt Dato
- ✦ Stemning Enkeltvalg
- ✦ Tema Enkeltvalg
- ✦ Krever raskt svar Avmerkingsboks
- ✦ Kundens forslag Kort tekst
- ✦ Foreslått svar Lang tekst
- Behandlet Avmerkingsboks
- Produkt → Produkter
| Forfatter | Omtaler | Vurdering | Kilde | Mottatt |
|---|---|---|---|---|
| Camilla R. | Utrolig kaffe, med toner av røde bær og blomster. Levert på to dager i omhyggelig emballasje. Jeg anbefaler den uten å nøle! | 5 | Nettside | 27.9.2026 |
| Mads D. | Pakken kom en uke for sent, og jeg fikk ikke svar fra kundeservice på mine to e-poster. Kaffen er god, men opplevelsen er skuffende. | 2 | 6.10.2026 | |
| Ida B. | Kvernen er pen, men malingen er ujevn, umulig å få en fin nok maling til espresso. Ganske dyrt for dette resultatet. | 2 | Nettside | 3.10.2026 |
Produkter 4 eksempelrader
Det omtalene handler om.
- Navn Kort tekst
- Kategori Enkeltvalg
- Pris Tall
- Omtaler Antall
- Gjennomsnittlig vurdering Aggregering
- Laveste vurdering Aggregering
| Navn | Kategori | Pris | Omtaler | Gjennomsnittlig vurdering |
|---|---|---|---|---|
| Etiopisk Yirgacheffe-kaffe | Kaffe | 14,90 € | ||
| Husets espressoblanding | Kaffe | 11,50 € | ||
| Sencha grønn te | Te | 9,80 € |
Det KI beregner
- Omtaler › Stemning
Her er en kundeomtale, vurdert til {{Vurdering}}/5: «{{Omtaler}}» Hva er den generelle stemningen?
- Omtaler › Tema
Hva er hovedtemaet i denne kundeomtalen? «{{Omtaler}}»
- Omtaler › Krever raskt svar
Krever denne omtalen et raskt svar fra bedriften (sint kunde, uløst problem, risiko for dårlig omdømme, spørsmål stilt)? «{{Omtaler}}» ({{Vurdering}}/5)
- Omtaler › Kundens forslag
Hvis denne kunden foreslår en konkret forbedring, oppsummer den i maksimalt 12 ord; svar ellers med en tom streng. «{{Omtaler}}»
- Omtaler › Foreslått svar
Skriv et offentlig svar på denne omtalen, i maksimalt tre setninger: takk kunden, svar presist på det som blir sagt, og foreslå en løsning hvis det er et problem. Varm og profesjonell tone, ingen tomme fraser. Omtale fra {{Forfatter}} ({{Vurdering}}/5): «{{Omtaler}}»