Ügyfélvélemények elemzése

Üzletnek, étteremnek vagy márkának: a vélemények nyilvános űrlapról vagy importból érkeznek, és az MI mindegyiket elolvassa. Osztályozza a hangulatot, azonosítja a fő témát, jelzi a gyors választ igénylőket, kinyeri az ügyfél javaslatát, és átnézendő választ fogalmaz. A termékek összesítik átlagos értékelésüket és véleményeik számát; egy irányítópult követi az elégedettséget.

2 tábla

Vélemények 8 példasor

Soronként egy vélemény, bárhonnan is érkezik.

• Szerző Rövid szöveg
• Vélemények Hosszú szöveg
• Értékelés Szám
• Forrás Egyszeres választás
• Beérkezett Dátum
• ✦ Hangulat Egyszeres választás
• ✦ Téma Egyszeres választás
• ✦ Sürgős válasz Jelölőnégyzet
• ✦ Ügyfél javaslata Rövid szöveg
• ✦ Javasolt válasz Hosszú szöveg
• Elintézve Jelölőnégyzet
• Termék → Termékek

Szerző	Vélemények	Értékelés	Forrás	Beérkezett
Petra K.	Hihetetlen kávé, piros gyümölcs és virág jegyekkel. Két nap alatt megérkezett, gondos csomagolásban. Habozás nélkül ajánlom!	5	Weboldal	2026. 09. 27.
Gábor N.	A csomag egy hét késéssel érkezett, és az ügyfélszolgálat két e-mailemre sem válaszolt. A kávé jó, de az élmény csalódást keltő.	2	Google	2026. 10. 06.
Dóra F.	A daráló csinos, de az őrlemény nem egyenletes, espresszóhoz lehetetlen finom őrleményt elérni. Elég drága ehhez az eredményhez.	2	Weboldal	2026. 10. 03.

Termékek 4 példasor

Amire a vélemények vonatkoznak.

• Név Rövid szöveg
• Termékcsalád Egyszeres választás
• Ár Szám
• Vélemények Darabszám
• Átlagos értékelés Aggregálás
• Legalacsonyabb értékelés Aggregálás

Név	Termékcsalád	Ár	Vélemények	Átlagos értékelés
Etiópiai Yirgacheffe kávé	Kávék	14,90 EUR
Házi Espresso Keverék	Kávék	11,50 EUR
Sencha zöld tea	Teák	9,80 EUR

Amit az MI kiszámít

• Vélemények › Hangulat

  Íme egy ügyfélvélemény, {{Értékelés}}/5 értékeléssel: „{{Vélemények}}” Mi ennek az általános hangulata?

• Vélemények › Téma

  Mi ennek az ügyfélvéleménynek a fő témája? „{{Vélemények}}”

• Vélemények › Sürgős válasz

  Igényel-e ez a vélemény gyors választ a vállalkozástól (dühös ügyfél, megoldatlan probléma, rossz hírnév kockázata, feltett kérdés)? „{{Vélemények}}” ({{Értékelés}}/5)

• Vélemények › Ügyfél javaslata

  Ha az ügyfél konkrét fejlesztést javasol, foglald össze legfeljebb 12 szóban; ha nem, válaszolj üres szöveggel. „{{Vélemények}}”

• Vélemények › Javasolt válasz

  Írj egy nyilvános választ erre a véleményre, legfeljebb három mondatban: köszönd meg, válaszolj pontosan arra, amit az ügyfél mond, és javasolj megoldást, ha van probléma. Szívélyes és szakszerű hangnem, magázás, üres frázisok nélkül. {{Szerző}} véleménye ({{Értékelés}}/5): „{{Vélemények}}”