Analyse af kundeanmeldelser
Indsaml anmeldelser, og lad AI udlede stemningen, temaerne, hvor meget det haster, og et udkast til svar.
Til en butik, en restaurant eller et brand: anmeldelserne kommer fra en offentlig formular eller en import, og AI læser hver enkelt. Den klassificerer stemningen, finder hovedtemaet, markerer dem, der kræver et hurtigt svar, udtrækker kundens forslag og skriver et svar, som skal gennemlæses. Produkterne samler deres gennemsnitlige bedømmelse og antal anmeldelser; et dashboard følger tilfredsheden.
2 tabeller
Anmeldelse 8 eksempelrækker
En anmeldelse pr. række, uanset hvor den kommer fra.
- Anmelder Kort tekst
- Anmeldelse Lang tekst
- Bedømmelse Tal
- Kilde Enkeltvalg
- Modtaget den Dato
- ✦ Stemning Enkeltvalg
- ✦ Tema Enkeltvalg
- ✦ Hastesvar Afkrydsningsfelt
- ✦ Kundens forslag Kort tekst
- ✦ Foreslået svar Lang tekst
- Behandlet Afkrydsningsfelt
- Produkt → Produkter
| Anmelder | Anmeldelse | Bedømmelse | Kilde | Modtaget den |
|---|---|---|---|---|
| Cecilie R. | En utrolig kaffe, med toner af røde bær og blomster. Leveret på to dage i en omhyggelig emballage. Jeg anbefaler den uden tøven! | 5 | Hjemmeside | 27.9.2026 |
| Mikkel D. | Pakken ankom en uge for sent, og der kom intet svar fra kundeservice på mine to e-mails. Kaffen er god, men oplevelsen er skuffende. | 2 | 6.10.2026 | |
| Ida B. | Kværnen er pæn, men malegraden er ikke jævn, det er umuligt at opnå en fin maling til espresso. Ret dyr for det resultat. | 2 | Hjemmeside | 3.10.2026 |
Produkter 4 eksempelrækker
Det, som anmeldelserne handler om.
- Navn Kort tekst
- Serie Enkeltvalg
- Pris Tal
- Anmeldelse Antal
- Gennemsnitlig bedømmelse Aggregering
- Laveste bedømmelse Aggregering
| Navn | Serie | Pris | Anmeldelse | Gennemsnitlig bedømmelse |
|---|---|---|---|---|
| Etiopisk Yirgacheffe-kaffe | Kaffe | 14,90 € | ||
| Husets espressoblanding | Kaffe | 11,50 € | ||
| Sencha grøn te | Te | 9,80 € |
Hvad AI beregner
- Anmeldelse › Stemning
Her er en kundeanmeldelse, bedømt {{Bedømmelse}}/5: »{{Anmeldelse}}« Hvad er den overordnede stemning?
- Anmeldelse › Tema
Hvad er hovedemnet i denne kundeanmeldelse? »{{Anmeldelse}}«
- Anmeldelse › Hastesvar
Kræver denne anmeldelse et hurtigt svar fra virksomheden (vred kunde, uløst problem, risiko for dårligt omtale, spørgsmål stillet)? »{{Anmeldelse}}« ({{Bedømmelse}}/5)
- Anmeldelse › Kundens forslag
Hvis denne kunde foreslår en konkret forbedring, så opsummer den i højst 12 ord; ellers svar med en tom streng. »{{Anmeldelse}}«
- Anmeldelse › Foreslået svar
Skriv et offentligt svar til denne anmeldelse på højst tre sætninger: tak kunden, svar præcist på det, kunden siger, og foreslå en løsning, hvis der er et problem. Varm og professionel tone, du-form, ingen tomme fraser. Anmeldelse fra {{Anmelder}} ({{Bedømmelse}}/5): »{{Anmeldelse}}«