Análise de avaliações de clientes
Colete as avaliações e deixe a IA extrair o sentimento, os temas, a urgência e um rascunho de resposta.
Para uma loja, um restaurante ou uma marca: as avaliações chegam de um formulário público ou de uma importação, e a IA lê cada uma delas. Ela classifica o sentimento, identifica o tema principal, sinaliza as que pedem uma resposta rápida, extrai a sugestão do cliente e redige uma resposta para revisar. Os produtos agregam sua nota média e seu número de avaliações; um painel acompanha a satisfação.
2 tabelas
Avaliações 8 linhas de exemplo
Uma avaliação por linha, venha de onde vier.
- Autor Texto curto
- Avaliações Texto longo
- Avaliação Número
- Origem Seleção única
- Recebido em Data
- ✦ Sentimento Seleção única
- ✦ Tema Seleção única
- ✦ Resposta urgente Caixa de seleção
- ✦ Sugestão do cliente Texto curto
- ✦ Resposta sugerida Texto longo
- Respondida Caixa de seleção
- Produto → Produtos
| Autor | Avaliações | Avaliação | Origem | Recebido em |
|---|---|---|---|---|
| Camila R. | Um café incrível, com notas de frutas vermelhas e flores. Entregue em dois dias, numa embalagem caprichada. Recomendo sem pensar duas vezes! | 5 | Site | 27/09/2026 |
| Marcos D. | O pacote chegou com uma semana de atraso e nenhuma resposta do atendimento ao cliente aos meus dois e-mails. O café é bom, mas a experiência foi decepcionante. | 2 | 06/10/2026 | |
| Inês B. | O moedor é bonito, mas a moagem não é uniforme; impossível conseguir uma moagem fina para o espresso. Caro demais para esse resultado. | 2 | Site | 03/10/2026 |
Produtos 4 linhas de exemplo
Do que tratam as avaliações.
- Nome Texto curto
- Linha Seleção única
- Preço Número
- Avaliações Contagem
- Avaliação média Agregação
- Avaliação mais baixa Agregação
| Nome | Linha | Preço | Avaliações | Avaliação média |
|---|---|---|---|---|
| Café da Etiópia Yirgacheffe | Cafés | € 14,90 | ||
| Blend Espresso da Casa | Cafés | € 11,50 | ||
| Chá verde Sencha | Chás | € 9,80 |
O que a IA calcula
- Avaliações › Sentimento
Aqui está uma avaliação de cliente, com nota {{Avaliação}}/5: "{{Avaliações}}" Qual é o sentimento geral dela?
- Avaliações › Tema
Qual é o assunto principal desta avaliação de cliente? "{{Avaliações}}"
- Avaliações › Resposta urgente
Esta avaliação exige uma resposta rápida da empresa (cliente irritado, problema não resolvido, risco de má publicidade, pergunta feita)? "{{Avaliações}}" ({{Avaliação}}/5)
- Avaliações › Sugestão do cliente
Se este cliente sugerir uma melhoria concreta, resuma-a em no máximo 12 palavras; caso contrário, responda com uma string vazia. "{{Avaliações}}"
- Avaliações › Resposta sugerida
Redija uma resposta pública a esta avaliação, em no máximo três frases: agradeça, responda com precisão ao que o cliente disse e proponha uma solução se houver algum problema. Tom caloroso e profissional, tratando o cliente por "você", sem frases feitas. Avaliação de {{Autor}} ({{Avaliação}}/5): "{{Avaliações}}"