Analiza opinii klientów
Zbieraj opinie i pozwól AI wydobyć z nich wydźwięk, tematy, pilność i szkic odpowiedzi.
Dla sklepu, restauracji lub marki: opinie napływają z formularza publicznego lub z importu, a AI czyta każdą z nich. Klasyfikuje wydźwięk, rozpoznaje główny temat, oznacza te, które wymagają szybkiej odpowiedzi, wyodrębnia sugestię klienta i przygotowuje odpowiedź do przejrzenia. Produkty agregują swoją średnią ocenę i liczbę opinii; pulpit śledzi zadowolenie klientów.
2 tabele
Opinie 8 przykładowych wierszy
Jedna opinia na wiersz, niezależnie od źródła.
- Autor Krótki tekst
- Opinie Długi tekst
- Ocena Liczba
- Źródło Pojedynczy wybór
- Otrzymano dnia Data
- ✦ Nastrój Pojedynczy wybór
- ✦ Temat Pojedynczy wybór
- ✦ Pilna odpowiedź Pole wyboru
- ✦ Sugestia klienta Krótki tekst
- ✦ Proponowana odpowiedź Długi tekst
- Obsłużona Pole wyboru
- Produkt → Produkty
| Autor | Opinie | Ocena | Źródło | Otrzymano dnia |
|---|---|---|---|---|
| Kamila R. | Niesamowita kawa, nuty czerwonych owoców i kwiatów. Dostarczona w dwa dni, w starannym opakowaniu. Polecam bez wahania! | 5 | Strona internetowa | 27.09.2026 |
| Marek D. | Paczka dotarła z tygodniowym opóźnieniem, a obsługa klienta nie odpowiedziała na moje dwa e-maile. Kawa jest dobra, ale doświadczenie rozczarowujące. | 2 | 6.10.2026 | |
| Iwona B. | Młynek jest ładny, ale mielenie jest nierówne, nie da się uzyskać drobnego mielenia do espresso. Dość drogo jak na taki efekt. | 2 | Strona internetowa | 3.10.2026 |
Produkty 4 przykładowe wiersze
To, czego dotyczą opinie.
- Nazwa Krótki tekst
- Kategoria Pojedynczy wybór
- Cena Liczba
- Opinie Zliczanie
- Średnia ocena Agregacja
- Najniższa ocena Agregacja
| Nazwa | Kategoria | Cena | Opinie | Średnia ocena |
|---|---|---|---|---|
| Kawa z Etiopii Yirgacheffe | Kawy | 14,90 € | ||
| Mieszanka Espresso Firmowa | Kawy | 11,50 € | ||
| Zielona herbata Sencha | Herbaty | 9,80 € |
Co oblicza AI
- Opinie › Nastrój
Oto opinia klienta, oceniona na {{Ocena}}/5: „{{Opinie}}” Jaki jest jej ogólny nastrój?
- Opinie › Temat
Jaki jest główny temat tej opinii klienta? „{{Opinie}}”
- Opinie › Pilna odpowiedź
Czy ta opinia wymaga szybkiej odpowiedzi firmy (rozzłoszczony klient, nierozwiązany problem, ryzyko złej opinii publicznej, zadane pytanie)? „{{Opinie}}” ({{Ocena}}/5)
- Opinie › Sugestia klienta
Jeśli ten klient sugeruje konkretne usprawnienie, streść je w maksymalnie 12 słowach; w przeciwnym razie odpowiedz pustym ciągiem znaków. „{{Opinie}}”
- Opinie › Proponowana odpowiedź
Napisz publiczną odpowiedź na tę opinię, w maksymalnie trzech zdaniach: podziękuj, odnieś się dokładnie do słów klienta i zaproponuj rozwiązanie, jeśli jest problem. Ton ciepły i profesjonalny, zwracaj się per Pan/Pani, bez pustych formułek. Opinia od {{Autor}} ({{Ocena}}/5): „{{Opinie}}”