Analýza zákaznických recenzí
Sbírejte recenze a nechte AI určit sentiment, témata, naléhavost a návrh odpovědi.
Pro obchod, restauraci nebo značku: recenze přicházejí z veřejného formuláře nebo z importu a AI každou z nich přečte. Určí sentiment, najde hlavní téma, označí ty, které vyžadují rychlou odpověď, vytáhne návrh zákazníka a připraví odpověď ke kontrole. Produkty sčítají průměrné hodnocení a počet recenzí; řídicí panel sleduje spokojenost.
2 tabulky
Recenze 8 ukázkových řádků
Jeden řádek pro každou recenzi, ať přijde odkudkoli.
- Autor Krátký text
- Recenze Dlouhý text
- Hodnocení Číslo
- Zdroj Jednoduchý výběr
- Přijato dne Datum
- ✦ Sentiment Jednoduchý výběr
- ✦ Téma Jednoduchý výběr
- ✦ Urgentní odpověď Zaškrtávací políčko
- ✦ Návrh zákazníka Krátký text
- ✦ Navrhovaná odpověď Dlouhý text
- Vyřízeno Zaškrtávací políčko
- Produkt → Produkty
| Autor | Recenze | Hodnocení | Zdroj | Přijato dne |
|---|---|---|---|---|
| Petra K. | Neuvěřitelná káva, tóny lesního ovoce a květin. Doručeno za dva dny v pečlivém balení. Bez váhání doporučuji! | 5 | Web | 27. 9. 2026 |
| Marek D. | Balík dorazil s týdenním zpožděním a na oba e-maily zákaznickému servisu nikdo nereagoval. Káva je dobrá, ale zážitek je zklamáním. | 2 | 6. 10. 2026 | |
| Tereza B. | Mlýnek vypadá pěkně, ale mletí není rovnoměrné, na espresso se z něj nedá získat jemné mletí. Na takový výsledek dost drahé. | 2 | Web | 3. 10. 2026 |
Produkty 4 ukázkové řádky
To, čeho se recenze týkají.
- Název Krátký text
- Řada Jednoduchý výběr
- Cena Číslo
- Recenze Počet
- Průměrné hodnocení Agregace
- Nejnižší hodnocení Agregace
| Název | Řada | Cena | Recenze | Průměrné hodnocení |
|---|---|---|---|---|
| Etiopská káva Yirgacheffe | Kávy | 14,90 € | ||
| Domácí espresso směs | Kávy | 11,50 € | ||
| Zelený čaj Sencha | Čaje | 9,80 € |
Co počítá AI
- Recenze › Sentiment
Zde je zákaznická recenze s hodnocením {{Hodnocení}}/5: „{{Recenze}}“ Jaký je její celkový sentiment?
- Recenze › Téma
Jaké je hlavní téma této zákaznické recenze? „{{Recenze}}“
- Recenze › Urgentní odpověď
Vyžaduje tato recenze rychlou odpověď firmy (rozzlobený zákazník, nevyřešený problém, riziko špatné reklamy, položená otázka)? „{{Recenze}}“ ({{Hodnocení}}/5)
- Recenze › Návrh zákazníka
Pokud tento zákazník navrhuje konkrétní zlepšení, shrňte ho nejvýše do 12 slov; jinak odpovězte prázdným řetězcem. „{{Recenze}}“
- Recenze › Navrhovaná odpověď
Napište veřejnou odpověď na tuto recenzi, nejvýše ve třech větách: poděkujte, reagujte konkrétně na to, co zákazník říká, a pokud existuje problém, navrhněte řešení. Tón vřelý a profesionální, vykání, bez prázdných frází. Recenze od {{Autor}} ({{Hodnocení}}/5): „{{Recenze}}“