Znalostní báze

Pro oddělení podpory. Články nápovědy jsou řazeny podle kategorií a sledovány v čase; dotazy zákazníků přicházejí přes veřejný formulář. AI shrne každý článek a ohodnotí jeho úroveň, zařadí každý dotaz a připraví koncept odpovědi ke kontrole.

2 tabulky

Články 4 ukázkové řádky

• Nadpis Krátký text
• Kategorie Jednoduchý výběr
• Stav Jednoduchý výběr
• Obsah Formátovaný text
• Autor Osoba
• Aktualizováno dne Datum
• Užitečné Číslo
• Související otázky Počet
• ✦ Souhrn Krátký text
• ✦ Úroveň Jednoduchý výběr

Nadpis	Kategorie	Stav	Obsah	Autor
Vytvořte si účet za tři minuty	První kroky	Publikováno	Stačí tři kroky k otevření vašeho účtu. Přejděte na registrační stránku a zadejte svůj pracovní e-mail. Zvolte heslo o alespoň dvanácti znacích. Otevřete potvrzovací e-mail a klikněte na odkaz pro aktivaci účtu. Nedorazil e-mail ani po pěti minutách? Než to zkusíte znovu, podívejte se do nevyžádané pošty.	Vy
Změna tarifu předplatného	Účet a fakturace	Publikováno	V Nastavení, poté Předplatné, vyberte nový tarif a potvrďte. Změna je okamžitá: funkce nového tarifu jsou k dispozici ihned. Rozdíl v ceně se počítá poměrně a objeví se na vaší příští faktuře.
Import dat z tabulkového souboru	Funkce	Publikováno	Připravte soubor Exportujte svůj tabulkový soubor ve formátu CSV. Data se zapisují jako RRRR-MM-DD, například 2026-03-15. Import Otevřete nabídku tabulky a poté Import. Vyberte svůj soubor CSV. Přiřaďte každý sloupec k poli a spusťte import.

Otázky 4 ukázkové řádky

• Otázka Krátký text
• Podrobnosti Dlouhý text
• Tazatel E-mail
• Přijato dne Datum
• Stav Jednoduchý výběr
• ✦ Kategorie Jednoduchý výběr
• ✦ Navrhovaná odpověď Dlouhý text
• Článek → Články

Otázka	Podrobnosti	Tazatel	Přijato dne	Stav
Jak si stáhnu loňské faktury?	Potřebuji faktury od ledna do prosince pro svého účetního.	ucetnictvi@priklad.example	8. 10. 2026	Nová
Můj import CSV plete data	Z data 03.04. se stane 4. března místo 3. dubna.	lucie@priklad.example	7. 10. 2026	Probíhá
Můžeme pozvat kolegu zdarma?		marek@priklad.example	3. 10. 2026	Zodpovězena

Co počítá AI

• Články › Souhrn

  Shrňte tento článek nápovědy do jedné věty o nejvýše 20 slovech. {{Nadpis}} {{Obsah}}

• Články › Úroveň

  Jaké úrovni uživatele je tento článek nápovědy určen? {{Nadpis}} — {{Obsah}}

• Otázky › Kategorie

  Do jaké kategorie podpory tuto otázku zařadit? {{Otázka}} {{Podrobnosti}}

• Otázky › Navrhovaná odpověď

  Napište krátkou, jasnou a vstřícnou odpověď na tuto otázku zákazníka, s vykáním. Pokud otázce chybí podrobnosti, zdvořile si je vyžádejte. Otázka: {{Otázka}} Podrobnosti: {{Podrobnosti}}