← Усі шаблони
Б
Підтримка

База знань

Довідкові статті та запитання клієнтів: ШІ підсумовує, класифікує та пропонує відповідь на основі статей.

ШІФормаСписок

Для служби підтримки. Довідкові статті впорядковано за категоріями й відстежуються з часом; запитання клієнтів надходять через публічну форму. ШІ підсумовує кожну статтю й оцінює її рівень, класифікує кожне запитання й готує чернетку відповіді для перегляду.

2 таблиці

Статті 4 рядки-приклади

  • Заголовок Короткий текст
  • Категорія Одиночний вибір
  • Статус Одиночний вибір
  • Вміст Форматований текст
  • Автор Особа
  • Оновлено Дата
  • Корисно Число
  • Пов’язані запитання Кількість
  • ✦ Підсумок Короткий текст
  • ✦ Рівень Одиночний вибір
ЗаголовокКатегоріяСтатусВмістАвтор
Створіть свій обліковий запис за три хвилиниПерші крокиОпублікованоДосить трьох кроків, щоб відкрити обліковий запис. Перейдіть на сторінку реєстрації та вкажіть свою робочу електронну пошту. Виберіть пароль довжиною щонайменше дванадцять символів. Відкрийте лист із підтвердженням і перейдіть за посиланням, щоб активувати обліковий запис. Немає листа через п’ять хвилин? Перевірте теку «Спам», перш ніж пробувати ще раз.Ви
Змінити тарифний планОбліковий запис і оплатаОпублікованоУ розділі Налаштування, потім Підписка, виберіть новий тарифний план і підтвердьте. Зміна відбувається одразу: функції нового плану стають доступні негайно. Різницю в ціні розраховують пропорційно, і вона з’явиться у вашому наступному рахунку.
Імпортувати дані з електронної таблиціФункціїОпублікованоПідготуйте файл Експортуйте таблицю у форматі CSV. Дати записуються як РРРР-ММ-ДД, наприклад 2026-03-15. Імпортуйте Відкрийте меню таблиці, потім Імпортувати. Виберіть свій файл CSV. Зіставте кожен стовпець із полем і запустіть імпорт.

Запитання 4 рядки-приклади

  • Запитання Короткий текст
  • Подробиці Довгий текст
  • Поставлено Електронна пошта
  • Отримано Дата
  • Статус Одиночний вибір
  • ✦ Категорія Одиночний вибір
  • ✦ Запропонована відповідь Довгий текст
  • Стаття → Статті
ЗапитанняПодробиціПоставленоОтриманоСтатус
Як отримати рахунки за минулий рік?Мені потрібні рахунки з січня по грудень для бухгалтера.bukhhalteriya@pryklad.example08.10.2026Нове
Мій імпорт CSV плутає датиДата 03/04 перетворюється на 4 березня замість 3 квітня.yuliya@pryklad.example07.10.2026Виконується
Чи можна безкоштовно запросити колегу?roman@pryklad.example03.10.2026Відповідено

Що обчислює ШІ

  • Статті › Підсумок

    Стисло виклади цю довідкову статтю одним реченням, не більш ніж 20 словами. {{Заголовок}} {{Вміст}}

  • Статті › Рівень

    На який рівень користувачів розрахована ця довідкова стаття? {{Заголовок}} — {{Вміст}}

  • Запитання › Категорія

    До якої категорії підтримки віднести це запитання? {{Запитання}} {{Подробиці}}

  • Запитання › Запропонована відповідь

    Напиши коротку, чітку й доброзичливу відповідь на це запитання клієнта, звертаючись на «ви». Якщо бракує деталей, ввічливо попроси уточнити. Запитання: {{Запитання}} Подробиці: {{Подробиці}}