Tietämyskanta

Asiakastuelle. Ohjeartikkelit on järjestetty luokittain, ja niitä seurataan ajan mittaan; asiakkaiden kysymykset saapuvat julkisen lomakkeen kautta. Tekoäly tiivistää jokaisen artikkelin ja arvioi sen tason, luokittelee jokaisen kysymyksen ja laatii vastausluonnoksen tarkistettavaksi.

2 taulukkoa

Artikkelit 4 esimerkkiriviä

• Otsikko Lyhyt teksti
• Luokka Yksi valinta
• Tila Yksi valinta
• Sisältö Muotoiltu teksti
• Kirjoittaja Henkilö
• Päivitetty Päivämäärä
• Hyödyllisyys Luku
• Liittyvät kysymykset Määrä
• ✦ Yhteenveto Lyhyt teksti
• ✦ Taso Yksi valinta

Otsikko	Luokka	Tila	Sisältö	Kirjoittaja
Luo tilisi kolmessa minuutissa	Ensiaskeleet	Julkaistu	Tilin avaamiseen riittää kolme vaihetta. Siirry rekisteröitymissivulle ja anna työsähköpostiosoitteesi. Valitse salasana, jossa on vähintään kaksitoista merkkiä. Avaa vahvistusviesti ja aktivoi tilisi napsauttamalla linkkiä. Eikö viestiä näy viiden minuutin kuluttua? Tarkista roskapostikansio ennen kuin yrität uudelleen.	Sinä
Tilausmallin vaihtaminen	Tili ja laskutus	Julkaistu	Valitse Asetukset, sitten Tilaus, ja vahvista uusi tilausmalli. Muutos tulee voimaan heti: uuden mallin ominaisuudet ovat käytössä välittömästi. Hintaero lasketaan suhteutettuna ja näkyy seuraavassa laskussasi.
Tietojen tuonti taulukkolaskentaohjelmasta	Ominaisuudet	Julkaistu	Valmistele tiedosto Vie taulukkosi CSV-muodossa. Päivämäärät kirjoitetaan muodossa VVVV-KK-PP, esimerkiksi 2026-03-15. Tuo tiedosto Avaa taulukon valikko ja valitse Tuo. Valitse CSV-tiedostosi. Yhdistä jokainen sarake kenttään ja käynnistä tuonti.

Kysymykset 4 esimerkkiriviä

• Kysymys Lyhyt teksti
• Tiedot Pitkä teksti
• Kysyjä Sähköposti
• Saapunut Päivämäärä
• Tila Yksi valinta
• ✦ Luokka Yksi valinta
• ✦ Ehdotettu vastaus Pitkä teksti
• Artikkeli → Artikkelit

Kysymys	Tiedot	Kysyjä	Saapunut	Tila
Miten saan viime vuoden laskuni?	Tarvitsen tammikuusta joulukuuhun ulottuvat laskut kirjanpitäjääni varten.	kirjanpito@esimerkki.fi	8.10.2026	Uusi
CSV-tuonti sekoittaa päivämäärät	Päivämäärä 03/04 muuttuu 4. maaliskuuksi 3. huhtikuun sijaan.	liisa@esimerkki.fi	7.10.2026	Käynnissä
Voiko kollegan kutsua ilmaiseksi?		matti@esimerkki.fi	3.10.2026	Vastattu

Mitä tekoäly laskee

• Artikkelit › Yhteenveto

  Tiivistä tämä ohjeartikkeli yhteen virkkeeseen, enintään 20 sanaa. {{Otsikko}} {{Sisältö}}

• Artikkelit › Taso

  Minkä tasoiselle käyttäjälle tämä ohjeartikkeli on suunnattu? {{Otsikko}} — {{Sisältö}}

• Kysymykset › Luokka

  Mihin tukiluokkaan tämä kysymys kuuluu? {{Kysymys}} {{Tiedot}}

• Kysymykset › Ehdotettu vastaus

  Kirjoita lyhyt, selkeä ja ystävällinen vastaus tähän asiakkaan kysymykseen teititellen. Jos kysymyksestä puuttuu tarkempia tietoja, pyydä niitä kohteliaasti. Kysymys: {{Kysymys}} Tiedot: {{Tiedot}}