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ヘルプ記事と顧客からの質問：AIが要約・分類し、記事をもとに回答案を作成します。

AIフォームリスト

サポート部門向け。ヘルプ記事はカテゴリー別に整理して継続的に管理し、顧客からの質問は公開フォームで受け付けます。AIが各記事を要約してレベルを評価し、質問を分類して確認用の回答案を作成します。

2 個のテーブル

タイトル	カテゴリー	ステータス	本文	作成者
3分でアカウントを作成する	はじめに	公開済み	3つのステップでアカウントを開設できます。登録ページにアクセスし、会社のメールアドレスを入力してください。 12文字以上のパスワードを設定してください。確認メールを開き、リンクをクリックしてアカウントを有効化してください。 5分経ってもメールが届かない場合は、再送する前に迷惑メールフォルダをご確認ください。	自分
契約プランを変更する	アカウントと請求	公開済み	設定からプランを開き、新しいプランを選んで確定してください。変更は即時に反映されます。新しいプランの機能はすぐに利用できます。差額は日割り計算され、次回の請求書に反映されます。
表計算ソフトからデータをインポートする	機能	公開済み	ファイルを準備する表計算ソフトをCSV形式でエクスポートしてください。日付はYYYY-MM-DD形式で入力します。例：2026-03-15。インポートするテーブルのメニューを開き、インポートを選択します。 CSVファイルを選択します。各列をフィールドに対応付けて、インポートを実行します。

質問内容	詳細	送信者	受信日	ステータス
昨年分の請求書はどこで確認できますか。	経理担当のため、1月から12月分の請求書が必要です。	keiri@rei.example	2026/10/8	新規
CSVインポートで日付が入れ替わってしまいます	03/04という日付が、4月3日ではなく3月4日になってしまいます。	sakura@rei.example	2026/10/7	実行中
同僚を無料で招待できますか		kenta@rei.example	2026/10/3	回答済み

記事 › 要約
このヘルプ記事を20語以内の一文で要約してください。 {{タイトル}} {{本文}}
記事 › レベル
このヘルプ記事はどのレベルのユーザー向けですか。 {{タイトル}} — {{本文}}
質問 › カテゴリー
このサポートの質問はどのカテゴリーに分類されますか。 {{質問内容}} {{詳細}}
質問 › 回答案
この顧客からの質問に対して、丁寧で分かりやすく、思いやりのある短い返信文を敬語で作成してください。情報が不足している場合は、丁寧に追加の情報を尋ねてください。質問：{{質問内容}} 詳細：{{詳細}}

自分のインスタンスにインポートするため、またはカタログに提案する前に調整するために。

ダッシュボード「サポート」 — 6 個のブロック

オートメーション「新しい質問」 — 質問を受信するたびに通知します。